Troika Consulting
Obtén ayuda práctica e imaginativa por parte de tus colegas de forma inmediata.
30 min – Ayudar | Revelar
¿Qué se logra?
Ayuda a las personas a obtener información sobre los problemas que enfrentan y liberar la sabiduría local para abordarlos. En las «consultas» rápidas, las personas piden ayuda y reciben asesoramiento inmediato de otros dos. El coaching de igual a igual ayuda a descubrir soluciones cotidianas, revelar patrones y refinar prototipos. Esta es una manera simple y efectiva de extender el apoyo de coaching para individuos más allá de las relaciones formales de reporte. La estructura Troika Consulting siempre está disponible para cualquier persona que desee obtener ayuda de colegas o amigos. Solo pregunta.
Lo que debes saber para implementar
esta estructura
Especificaciones mínimas
Invita al grupo a explorar las preguntas «¿Cuál es tu desafío?» Y «¿Qué tipo de ayuda necesitas?»
- Grupos pequeños de 3 sillas o de pie, se prefieren los asientos de rodilla a rodilla. ¡Sin mesas!
- En cada ronda, un participante es el «cliente», los otros «consultores»
- Todos tienen la misma oportunidad de recibir y dar entrenamiento
- Grupos de 3
- Las personas con diversos antecedentes y perspectivas son de mucha ayuda
- Invita a los participantes a reflexionar sobre la pregunta de consultoría (el desafío y la ayuda necesaria) que planean preguntar cuando son los clientes (1 min)
- Los grupos tienen el primer cliente que comparte su pregunta (1 -2 min)
- Los consultores le hacen preguntas aclaratorias al cliente (1 -2 min)
- El cliente se da vuelta de espaldas a los consultores
- Juntos, los consultores generan ideas, sugerencias, consejos de coaching (4 -5 min)
- El cliente se da vuelta y comparte lo más valioso de la experiencia (1 -2 min)
- Los grupos cambian a la siguiente persona y repiten los pasos
¿Por qué? / Propósitos
- Refina habilidades en pedir ayuda
- Te enseña a formular claramente problemas y desafíos
- Refina las habilidades de escucha y consulta
- Desarrolla la capacidad de trabajar en diferentes disciplinas y espacios funcionales.
- Crea confianza dentro de un grupo a través del apoyo mutuo
- Desarrolla capacidad para auto organizarse
- Crea condiciones para que surjan soluciones inimaginables
Sugerencias y trampas
Qué hacer y que no para sacar provecho a esta estructura
- Invita a los participantes a formar grupos con roles / funciones mixtas
- Sugiere que los participantes se critiquen a sí mismos cuando caen en trampas (por ejemplo, saltar a las conclusiones)
- Haz que los participantes intenten notar el patrón de apoyo ofrecido. Lo ideal es provocar respetuosamente diciéndole al cliente «que ves que crees que ellos no ven»
- Dile a los participantes que tomen riesgos mientras mantienen la empatía
- Si la primera ronda produce un coaching que no es lo suficientemente bueno, realiza una segunda ronda
- Ten en cuenta que dos rondas de 10 minutos por cliente son más efectivas que una ronda de 20 minutos por cliente
- Mantén los espacios seguros: si comparte algo, hazlo juiciosamente
- Las preguntas que generan autocomprensión o autocorrección pueden ser más poderosas que los consejos sobre qué hacer
- Di a los clientes que intenten concentrarse en la autorreflexión preguntando: “¿Qué está pasando aquí? ¿Cómo estoy experimentando lo que está sucediendo?
Variaciones
Alternativas y agregados para que pruebes
- Fusionar con 15% Solutions: cada cliente comparte un 15% de solución, solicitando coaching
- Invita al cliente a darse la vuelta y sentarse frente a sus consultores una vez que la pregunta ha sido compartida y aclarada, profundiza la curiosidad, la escucha, la empatía y la asunción de riesgos para todos. La alternativa de no dar la vuelta es una opción.
- Restringe el coaching para generar preguntas únicamente para aclarar el desafío: no dar consejos (también conocido como Q-Storming)
- Unir con Helping Heuristics; Heard, Seen, Respected; Nine Whys
Ejemplos
Cómo ha sido aplicada esta estructura
- Para el inicio o fin de las reuniones de staff
- Después de una presentación, para dar tiempo a los participantes para formular y tamizar los siguientes pasos
- Para que los estudiantes se ayuden unos a otros y promuevan el aprendizaje entre pares
- En medio de conferencias y reuniones de grupos grandes
- Como práctica autoiniciada dentro de un grupo
Atribución
Liberating Structure desarrollada por Henri Lipmanowicz y Keith McCandless.
Explora otras estructuras liberadoras
Echa un vistazo al menú completo de estructuras liberadoras
Si no sabes por donde partir, encuentra tu match ideal