Puede ayudar a las personas o grupos a evitar el error frecuente de tratar de resolver un problema con métodos que no están adaptados a la naturaleza de su desafío. La combinación de dos preguntas permite clasificar fácilmente los desafíos en cuatro categorías: simple, complicado, complejo y caótico.

Un problema es simple cuando se puede resolver de manera confiable con prácticas que son fáciles de duplicar. Es complicado cuando se requiere que los expertos diseñen una solución sofisticada que produzca los resultados deseados de manera predecible. Un problema es complejo cuando hay varias formas válidas de proceder pero los resultados no son predecibles en detalle. Es caótico cuando el contexto es demasiado turbulento para identificar un camino a seguir.

Se puede usar una analogía simple para describir estas diferencias: simple es como seguir una receta, complicado como enviar un cohete a la luna, complejo como criar a un niño y caótico es como el juego «Ponerle la cola al burro». La Matching Matrix de Estructuras Liberadoras en el capítulo 5 se puede utilizar como el primer paso para aclarar la naturaleza de un desafío y evitar los desajustes entre problemas y soluciones que con frecuencia están en la raíz de problemas crónicos y recurrentes.