Wicked Questions
Articula los desafíos paradójicos que un grupo debe enfrentar para tener éxito.
25 min – Revelar
¿Qué se logra?
Puede generar una acción innovadora al tiempo que disminuye las frases «sí, pero …» y «uno o el otro». Wicked Questions involucran a todos en un pensamiento estratégico más agudo, al revelar desafíos confusos y posibilidades que no son intuitivamente obvias. Esta estructura saca a la luz fuerzas paradójicas pero complementarias que influyen constantemente en los comportamientos y que son particularmente importantes durante los esfuerzos de cambio. Wicked Questions permite exponer de manera segura la tensión entre las estrategias expuestas y las circunstancias sobre el terreno y descubrir las valiosas estrategias que se encuentran profundamente ocultas en aguas paradójicas.
Lo que debes saber para implementar
esta estructura
Especificaciones mínimas
Pregunta: «¿Qué estrategias opuestas pero complementarias necesitamos seguir simultáneamente para tener éxito?»
- Grupos de 4 a 6 sillas con o sin pequeñas mesas redondas
- Papel para tomar notas
- Todos los involucrados en el trabajo o tema están incluidos
- Todos tienen la misma oportunidad de contribuir
- Individualmente
- Grupos pequeños (6 personas o menos)
- Grupo entero
- Introducir el concepto de Wicked Questions y paradoja. Ilustra con un par de ejemplos de Wicked Questions. Dé la siguiente plantilla: «¿Cómo es que somos … y somos … simultáneamente?» Para completar insertando las dos estrategias opuestas que están en juego (5 min)
- Primero solo y luego en pequeños grupos, cada participante genera pares de ideas opuestas o paradojas en juego en su trabajo utilizando el formato de Wicked Questions (5 min)
- Cada grupo selecciona su Wicked Question más impactante y perversa. Todas las Wicked Questions seleccionadas se comparten con todo el grupo (5 min)
- Todo el grupo selecciona las preguntas malvadas más poderosas y las mejora colectivamente (10 min)
¿Por qué? / Propósitos
- Describe la realidad desordenada de la situación mientras involucra la imaginación colectiva
- Desarrolla estrategias innovadoras para avanzar
- Evita cambios bruscos o «bipolares» en las políticas y acciones
- Evalúa decisiones: ¿avanzamos de un lado o del otro o atendemos a ambos?
- Enciende la tensión creativa, promoviendo más libertad y responsabilidad a medida que se desarrolla el proceso de descubrimiento
Sugerencias y trampas
Qué hacer y que no para sacar provecho a esta estructura
- Asegúrate de que los participantes expresen ambos lados de la paradoja de forma apreciativa: “¿Cómo es que somos ____ y somos ____ simultáneamente?” Y no en oposición el uno del otro
- Utiliza una variedad de ejemplos para hacer accesibles los atributos paradójicos
- Trabaja en ciclos rápidos, fallando pero avanzando mientras perfeccionas las Wicked Questions
- Evite las preguntas desagradables que culpan o están desequilibradas en un lado. Aquí hay un ejemplo de una pregunta desagradable: «¿Cómo podemos enfocarnos en nuestros clientes cuando nos vemos obligados a pasar más y más tiempo en la burocracia de la sede?»
- Evita las preguntas de datos que pueden responderse con más análisis
- Invita a los participantes a incluir a otros para perfeccionar sus preguntas
- Aprovecha la experiencia; pregunta: «¿Cuándo han notado que estas dos cosas son ciertas al mismo tiempo?»
- No hay soluciones rápidas a las Wicked Questions y es posible que deba volver al desafío periódicamente con rondas adicionales
- A menudo, un puñado de personas son muy hábiles para generar Wicked Questions: ¡deje que brillen e inspiren al resto del grupo!
Variaciones
Alternativas y agregados para que pruebes
- Utiliza Wicked Questions para evaluar y presentar Improv Prototyping, Ecocycle, y 25/10 Crowd Sourcing
- Cuando tengas una Wicked Question poderosa, ¡no te detengas allí! Sigue con 15% Solutionsy1-2-4-All para generar y filtrar ideas. Hacer progresos en cualquier Wicked Question puede cambiar lo que es posible.
Ejemplos
Cómo ha sido aplicada esta estructura
- Para consejos de padres: «¿Cómo crías a tus hijos para que sean leales y unidos a la familia y muy independientes al mismo tiempo?»
- Para ayudar a los líderes a descubrir cómo incluir a todos en la lucha contra la infección: “Como líderes en el control de infecciones, ¿cómo han colaborado y cedido en ayudar a una unidad a apropiarse de las prácticas de prevención?
- Para gestionar grandes operaciones globales: “¿Cómo es que somos siempre y nunca lo mismo … una organización con una identidad global singular y estamos adaptados de manera única a cada entorno local? ¿Cómo es que somos integrados y autónomos?
- Para que un departamento funcional, como Recursos Humanos, finanzas, legal, etc., saque a la luz las Wicked Questions que capturan la esencia de la función en el contexto de la organización del departamento
- Para hacer emerger Wicked Questions personales, por ejemplo, con respecto a la relación de uno con otra persona o en relación con un desafío personal. Por ejemplo, «¿Cómo es que estoy simultáneamente dedicado a mi trabajo y estoy completamente presente para mi familia?»
Atribución
Liberating Structure desarrollada por Henri Lipmanowicz y Keith McCandless. Inspirado por los profesores Brenda Zimmerman (ver Edgeware) y Scott Kelso (ver The Complementary Nature).
Explora otras estructuras liberadoras
Echa un vistazo al menú completo de estructuras liberadoras
Si no sabes por donde partir, encuentra tu match ideal